Todo lo que necesitas saber sobre el funcionamiento de Huevos de Campo.
🛒 Para Compradores
¿Cómo compro los huevos de campo?
¡Es súper simple! Buscás en la web los productos disponibles en tu zona (provincia, ciudad o localidad). Cuando encontrás al productor ideal, completás el formulario de consulta y el sistema te conectará de forma directa con él.
¿Cómo se realiza el pago de los productos?
⚠️ Importante: Por el momento, no existe la posibilidad de realizar pagos online desde nuestra plataforma. Toda la transacción de dinero se coordina de forma externa y privada directamente con el productor al momento de acordar la entrega (efectivo, transferencia, etc.).
¿Cómo coordino el envío o retiro?
El contacto entre el cliente y el productor se realiza vía WhatsApp de manera directa. Una vez que envías la consulta desde la web, recibirás los datos para chatear inmediatamente con el productor y coordinar el punto de entrega, los horarios y la modalidad de retiro.
¿Qué significan los productos con ícono destacado?
Los productos que llevan un sello o ícono destacado pertenecen a productores que han enviado y validado con nosotros sus certificados oficiales de granjas pastoriles (libres de jaula) o sus correspondientes habilitaciones de SENASA. Esto te garantiza la máxima transparencia y calidad de origen.
¿Qué pasa si tengo un problema con un productor o el producto está en mal estado?
Nuestra prioridad es la calidad y la seguridad. Si un productor no entrega su producto o el mismo no cumple con los estándares de frescura, podés reportarlo a nuestro canal de soporte. Cada denuncia válida restará estrellas a su reputación. Si un productor llega a 0 estrellas, es expulsado de la plataforma permanentemente.
🌾 Para Productores
¿Cómo puedo publicar mis huevos de campo?
Para empezar a vender en tu zona, solo tenés que ingresar a la sección de "Mi Cuenta", elegir uno de nuestros planes de suscripción activa (Básico, Destacado o Premium) y automáticamente tendrás acceso a tu panel privado para subir y gestionar tus productos.
¿La plataforma cobra comisiones por venta?
No, ninguna. Huevos de Campo funciona bajo un modelo de suscripción fija mensual. Todo lo que vendas a través del contacto directo por WhatsApp es 100% ganancia neta para tu producción. No intermediamos en tus cobros.
¿Cómo obtengo el ícono destacado en mis publicaciones?
Si contás con habilitación de SENASA o certificaciones de producción pastoril, podés enviarnos la documentación digitalizada por los canales de contacto de la web. Tras una rápida verificación por parte de nuestro equipo, activaremos el distintivo de confianza en todos tus productos publicados.
Estamos en etapa piloto, ¿habrá mejoras?
¡Sí! Estamos en una fase de lanzamiento controlada. Semana a semana vamos a estar sumando herramientas de métricas, mejoras en la visibilidad de los mapas de cercanía y optimizaciones en el panel de control para potenciar las ventas de toda la comunidad.
¿Cómo funciona el sistema de reputación y suspensión?
Todos los productores comienzan con una reputación ideal de 5 estrellas. Para proteger la confianza del marketplace, si recibimos quejas justificadas de clientes por mala calidad o fallas en la entrega, el sistema irá restando estrellas de tu promedio. Si tu cuenta llega a 0 estrellas, el sistema la suspenderá automáticamente y no podrás volver a publicar.
